关于贝亲硅胶乳头保护罩Q174 的问题

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8-30

今天接到售后服务电话，告诉我他们已经收到了我寄回的两个保护罩，并和我确定了更换的等值产品，告诉我大约一周后可以给我寄送到。

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8月23日

联系三次给贝亲发邮件，都提示“发送失败，信箱已满”，

今早再次电话800-820-3376过去，她说马上清理信箱，十分钟后再发，可是一直没有发送成功，总是提示“信箱已满”。

再次电话，语音提示“现在是下班时间....”,可是现在是周四的9：30！完全是上班时间。

再次多次电话，没人接，或者忙音。

打400-820-3376，语音提示“现在是下班时间....”

9：50， 800打通，问为什么提示是下班时间，接线生不承认有过这种提示。

10:30 售后服务同意我将产品寄回，他们送回工厂检查，给我换等值国产贝亲产品。

终于有个结果，但是代价不少：两天，若干电话，邮寄费用。

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我于7月26日从北京福连家公司购买了"贝亲硅胶乳头保护罩Q174"，（订购网址：http://www.fulj.cn/itemdetail/staticHtml/A01B05C04/A0100009175.htm）

到8月10日发现产品的顶部出现三条裂缝，十分不解，

但是由于我们每天都要使用这个产品，所以当天就又从福连家订购了一个同样产品。

到今天，也就是8月22日，突然发现新的保护罩顶部出现了同样的裂缝问题。

我担心的问题是：同样产品接连出现这种的问题，如果父母不注意观察，裂缝断裂成碎块进入婴儿口中，后果十分严重。

我们的情况是：

1. 孩子出生38天

2. 每次用完后，用饮水机热水冲洗干净，两个保护罩都分别只进行过一次热水煮消毒，水开锅后关闭，再浸泡几分钟，然后捞出。【注：水的沸点是100度，低于产品说明上的120的耐热温度】

3.家里还有其他若干贝亲的奶嘴，如K4奶瓶的奶嘴等，孩子也在用，却未见质量问题

我已经联系了上海的贝亲公司，照片以及情况介绍已经发给他们。

关于 贝亲硅胶乳头保护罩Q174 的问题