开展创建省级“青年文明号”活动工作计划

作者：方政 标签：工作计划 青年文明号

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漳诏高速公路常山征管所
开展创建省级“青年文明号”活动工作计划

创建“青年文明号”是共青团组织在青工战线全面实施跨世纪青年文明工程和青年人才工程的基本途径和有效载体。“青年文明号”活动的本质就是动员一部分青年率先行动起来，起示范、导向作用，以推动职业道德建设的加强，促进良好的社会公德的弘扬。它具有广泛性、创建性、实践性、群众性、示范性和导向性，是社会主义精神文明建设的有效载体，培养新世纪人才工程新的战略举措。总体目标是：以团员青年为活动主体；以基层班组为活动阵地；以文明从业为重要内容；以创新服务方式、开展优质服务为出发点；以“一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才”为创建目标，全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动，不断提高职工的综合素质，努力培养一支政治合格、思想过硬、业务精良的征费队伍。因此，作为高速公路征费窗口行业，在创建“青年文明号”活动中应着重作好以下几项工作。
一、宣传发动，提高认识
高速公路通行费征收工作是一项新的行业，也是为广大群众服务的窗口行业，面对广大车户，涉及面广，政策性强，代表党和政府行政执法。我们的一言一行、一举一动，直接影响党的威信、政府的形象，影响到党群关系。因此，要加大“青年文明号”的宣传力度，提高广大干部职工对创建“青年文明号”活动重要性和紧迫性的认识，积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动中。要充分利用标语、墙报、宣传栏和简讯等各种形式突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过动员大会、团员大会和创建活动小组会，宣传活动的目的、意义、活动的内容和要求，提高团员青年对创建活动的思想认识，激发团员青年对创建“青年文明号”活动的热情。
二、建章立制，规范活动
“没有规矩，不成方圆”。只有不断完善工作机制，使创建活动规范化、制度化，创建活动才能有序健康地发展。
首先，继续严格执行“两公开、一监督”制度：即办事制度公开、办事结果公开、接受群众监督。特别是开便道车、发免征卡，车型、车情的变更，违章车辆处理结果公开。群众来访、来信举报处理结果公开。接受群众监督，在岗亭设置举报箱，公开举报电话，员工持证亮牌上岗，聘请社会廉政监督员，定期召开社会监督员、车户、共建单位座谈会，多渠道征求当地政府、有关部门以及车户对征费工作的意见，自觉接受社会各界的监督。
其次，向社会公开推出“青年文明号服务卡”，以推卡的方式向广大车户作出郑重的服务承诺。用文明征费、廉洁征费、依法征费、优质高效等承诺来规范员工的言行举止，把文明用语、文明执法、着装仪表、发卡、售票服务等引上规范化轨道，吹响“树常山形象，创优质服务”的号角。
其三，建立内部监控管理制度，加强对员工文明征费、依法稽查的监控管理，提高现代化管理水平。持之以恒地坚持“半军事化”管理。坚持列队上、下岗和离岗登记制度，坚决杜绝行业违章行为和以权谋私，放人情车、发人情卡等不正之风。强化员工的服务意识，增强员工的文明征费、执法守法的自觉性和恪尽职守的责任感。
其四，继续推行《经济责任制考核办法》、《岗位职责规章制度奖惩办法》，以精神奖励为主，同时根据征费额与变更车型、车情和免征率统计数量作为考核依据，给予相应的物质奖励，以推动员工不断提高服务质量与效率。这样才能把创建“青年文明号”工作落实到第一线，落实到青年日常的工作中去。
三、内增素质，外树形象
创建“青年文明号”活动是时代的要求，也是行业的要求。因此，要从政治上、思想上、文化上、业务上着力培养，造就一支具有较高素质和文明服务的征费队伍。
1、根据我所青年人居多、刚走上工作岗位的特点，引导团员青年讲学习、讲政治、讲正气，树立正确的人生观、世界、价值观，从根本上提高团员青年的思想政治素质。建立阅览室、团支部活动室、学习园地，定期添置马列主义、毛泽东、邓小平理论等书籍，以及党的重大文献、文化、杂志、报纸、业务等学习材料，充实职工的业余学习，丰富职工的文化生活。同时要鼓励部分职工分批分期报考各种函授、电大、党校进行深造再教育，努力提高自身素质，以适应新形势下征费管理工作的需要。
2、为使文明窗口的“青年文明号”活动开展的更扎实有效，要切实抓好青年岗位能手的培养，有针对性开展岗位练兵、技术比武活动，不断提高青年的业务技能，如：举行车辆类型判断、降低免征率竞赛、内勤评比、电脑操作、点钞、灭火器的使用、售票动作规范、快速、准确、军事队列等内容的专项训练比赛。通过开展推选“青年岗位能手”活动，引导青年爱岗、敬业精神，立足平凡的岗位，争创一流的业绩，激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，推动“青年文明号”活动的开展。
3、为把创建活动深入持久地开展，不停留在形式、不走过场，在创建活动中做到五个结合：
⑴把创建活动与进行爱国主义、社会主义教育结合起来，组织学习“一国两制”的伟大决策，举行升国旗仪式，参观革命纪念碑，绚怀革命先烈。以正面典型、先进人物为榜样，进一步激发职工的民族精神和爱国热情，正确引导他们投身祖国的现代化建设和高速公路建设，在自己平凡的工作岗位上建功立业。
⑵把创建活动同法制教育结合起来。组织学习国家法律、法规、党纪、政纪，重点学习国家征收政策和《公路法》、《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《行政复议法》，不断增强法制观念和遵纪守法的自觉性，努力提高执法水平，做到执法守法，秉公办事。
⑶把创建活动与加强组织纪律性结合起来。要充分利用军警民共建的优势，每年进行一次严格的军训，通过对紧急集合、队列、军姿定型、敬礼、停止间转法等军事科目训练，实行半军事化管理，不断提高执法水平和整体战斗力，充分展现军人般的精神风貌，树立当代高速公路青年的文明形象。
⑷把创建活动与营造良好的征费环境和文体设施结合起来，激发团员青年爱岗敬业的精神，充分调动他们的积极性、能动性和创造性。征费环境要达到“三化”，即绿化、美化、净化。开辟蓝球场、卡拉OK室、健身房等文体娱乐设施，并经常性开展文艺联欢和体育比赛活动，进一步丰富员工的业余文化生活。
⑸把创建活动与承诺服务卡结合起来，使创建活动更深入、广泛、持久地开展下去，通过服务卡作为联系群众的桥梁，使承诺、服务、履行、监督、兑现一条龙，做到一诺千金、奖罚分明。
四、奉献爱心，服务群众
1、完善便民服务设施，扩充服务内涵。配齐配足修车工具、药箱和开水桶、灭火器、打气桶、行车指南等，24小时为来往车户和乘客提供服务。
2、开展青年志愿者活动，利用业余时间，深入到中小学校、乡村中宣传高速公路及交通法规。
3、开展“一助一”和“手拉手”活动。主动为当地特困户、五保户和失学儿童做好事，帮助他们解决生活、学习上的困难，做一些力所能及的事。
4、成立青年文明号义务服务队，为群众排忧解难，为外地驾驶人员和乘客寻亲问路。
5、积极参加社会上各种献爱心和扶贫济困活动。
“没有最好，只有更好”。在创建青年文明号活动中，我所创建工作虽然取得了一定成效，但这只是新长征路上的第一步，我们决心在今后的创建活动中，坚持以江总书记“三个代表”重要思想为指导，思源思进、再创新业，让青年文明号之花在常山征管所两个文明建设中结出丰硕的果实！