一、若您的号码申请过密码保护，并且仍可以回忆起密码保护提示问题的答案和邮箱，您可以登录http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_cs.htm ，进行重设密码（重设密码功能，对于同一个QQ号码，24小时内可以使用该功能两次，请牢记密码保护资料），这是最快捷之一。
第一步：输入号码与附加码（附加码是为了避免有不良用户使用程序猜测其它用户密码保护资料，特提供密码保护附加码，为用户提供更安全的服务。不用记附加码，附加码只对当次服务有效，每次显示的附加码有效时间为5分钟），然后点击下一步。
第二步：输入正确的密码保护提示问题答案。
第三步：选择取回的密码类型——QQ密码。
第四步：选择接收信箱。
现在就可以登陆安全信箱重新设置密码了。
打开腾讯公司发来的密码重设邮件。
点击密码修改网址。
重新设定密码，最后重新登陆QQ。
二、若您当时注册的安全邮箱已经失效或者因为其他网络原因暂时无法打开或接收重设密码的确认邮件，这时若您仍能回忆起当时注册的证件号码，您可重复操作“一”的前三步，然后在第四步中选择“使用其他Email信箱接收邮件”。
在这里需要输入正确的证件号码、原Email信箱才可以。
或者您可以登陆http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_mdf.htm 修改密码保护的安全信箱。
第一步：输入号码与验证码（附加码是为了避免有不良用户使用程序猜测其它用户密码保护资料，特提供密码保护附加码，为用户提供更安全的服务。不用记附加码，附加码只对当次服务有效，每次显示的附加码有效时间为5分钟），然后点击下一步。
第二步：输入正确的证件号码、正确的密码保护提示问题答案和正确的原Email信箱。
第三步：输入新密码保护提示问题、新密码保护提示问题答案和新安全信箱（建议使用@QQ信箱）。
修改完毕后，重复“一”的步骤重新找回密码。
注意：
1.由于某些免费邮箱对腾讯公司邮箱做了流量或IP上的限制，因为有些免费邮件服务提供商的邮件服务器会有问题的，可能会造成收不到邮件，那是因为对方的服务器拒收，不是腾讯公司可独立解决，现阶段证实163.com、263.net、elong.com、sohu.com、chinaren.com和china.com的邮件会有问题，请不要使用这类的免费邮箱。建议您使用QQ邮箱。
2.请不要填写丢失的QQ号码对应的QQ邮箱，并且若该QQ邮箱未激活，请您先登录http://mail.qq.com ，注册QQ邮箱别名后即可激活。
第一步：输入个性化帐户名，然后点击“激活并登陆”。
第二步：出现提示后，点击确定。
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